Obwohl die Qualität vieler freier Werkstätten über dem liegt, was manche Vertragswerkstatt bietet, bringen viele Autofahrer ihr Fahrzeug trotzdem lieber dorthin, wo „offiziell“ draufsteht.

Schauen wir uns an, warum das so ist – und was Sie als freie Werkstatt tun können, um aufzuholen oder sogar die bessere Wahl zu werden.

1. Vertrauen in offizielle Aufzeichnungen

Kunden empfinden mehr Vertrauen, wenn die Fahrzeughistorie im offiziellen Serviceheft dokumentiert ist. Dort steht genau, wann, was und von wem ausgetauscht wurde.

Fehlt die Servicehistorie oder ist sie auf lose Zettel verteilt, schrillen die Alarmglocken: „Was, wenn der Verkäufer etwas verschweigt?“

Die entscheidende Frage für Sie als Mechaniker:
Kann ich meinem Kunden heute problemlos einen glaubwürdigen Nachweis über den durchgeführten Service ausstellen, den er später auch beim Verkauf des Fahrzeugs vorzeigen kann?

 

2. Das Gefühl „alles aus einer Hand“

In der Vertragswerkstatt ist das Erlebnis oft besser organisiert: digitale Terminbuchung, E-Mail-Erinnerungen, Historie der Arbeiten, alles zentral.

Bei freien Werkstätten liegt die gesamte Dokumentation dagegen oft nur im Kopf des Meisters oder auf einem Zettel, der bei der erstbesten Gelegenheit verloren geht.

Zum Nachdenken:
Wenn ein Kunde nachprüfen wollte, was Sie ihm vor 3 Jahren ausgetauscht haben – könnten Sie es ihm sofort zeigen?

 

3. Bessere Verhandlungsposition beim Verkauf

Käufer von Gebrauchtwagen, vor allem anspruchsvollere, suchen heute Fahrzeuge mit Nachweisen. Ein Serviceheft – und zwar ein digitales – ist der Schlüssel zu einem höheren Preis.

Vertragswerkstätten tragen das automatisch ein. Sagt der Kunde dagegen: „Ich hatte einen super Mechaniker, aber leider habe ich keine Unterlagen …“, sinkt der Wert des Autos sofort.

Was können Sie anders machen?

Als freie Werkstatt haben Sie enorme Vorteile – den persönlichen Kontakt, Schnelligkeit, Qualität … Wenn Sie dazu noch eine übersichtliche, geordnete digitale Servicehistorie bieten, sind Sie praktisch die bessere Wahl gegenüber der Vertragswerkstatt.

Die Lösung gibt es bereits: das digitale Serviceheft Evoca, mit dem Sie jeden Serviceeingriff digital festhalten und sofort Vertrauen beim Kunden schaffen.

Der Kunde kann die Historie auf dem Smartphone einsehen, beim Verkauf weitergeben und weiß, dass sein Auto in guten Händen ist.

Die Botschaft an Sie, liebe Mechaniker

Konkurrieren Sie nicht mit den offiziellen Werkstätten dort, wo Sie die schlechtere Ausgangsposition haben. Verlagern Sie das Spiel auf das Feld, in dem Sie glänzen – und die digitale Service-Dokumentation verschafft Ihnen genau den Wettbewerbsvorteil, den heute sowohl Fahrzeughalter als auch Käufer suchen.

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